橘子非常重視利害關係人之權益、意見表達及其關注的重大議題,我們透過下列程序進行鑑別,遵循GRI準則之指引與AA1000SES利害關係人議合標準(Stakeholder Engagement Standards),建構重大性分析的標準流程,了解不同議題受利害關係人關注程度與對營運的影響,做為永續管理的參考。同時,我們也有完善的利害關係人溝通,並針對鑑別出的重大議題,擬定完善的管理方針。
利害關係人鑑別
為了符合利害關係人期待,實踐橘子的企業社會責任承 諾,我們採用 AA1000SES 的五大原則:依賴性、責任、 張力、影響力與多元觀點,並參酌考量對公司內、外部產生影響的團體或個人,鑑別出屬於橘子的五大利害關係人: 員工、投資人/股東、合作夥伴、客戶 / 消費者、社會大眾。
重大議題分析與鑑別
我們藉由完整、系統化的重大議題鑑別程序,以鑑別利害關係人關注程度較高,或是對公司永續經營衝擊程度較高的議題,作為永續報告書的主軸。重大議題的鑑別程序如下:
矩陣圖中X軸代表的是此議題對橘子永續發展的影響程度,Y 軸則是利害關係人關注程度,而矩陣象限右上方 的部分即是公司管理層級與各利害關係人都認為重大的永續議題。透過系統性的分析鑑別重大議題,作為報告 書資訊揭露的參考基礎,我們也將持續對重大主題設定管理方針,作為長期永續發展的基石。
利害關係人溝通
利害關係人 | 對橘子的重要性 | 關注議題 | 如何回應 | 溝通頻率 |
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員工 | 員工是橘子最重要的資產, 我們的產品、 服務、熱情 和文化建立,都是每個橘子 人一點一滴累積,因此我們 非常重視橘子人的心聲 |
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投資人/股東 | 為了解橘子經營及決策的重 要關係人,我們致力於維繫 資訊公開透明化,保障投資 人的權益 |
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合作夥伴 | 我們與不同的軟硬體供應商 、開發商保持良好關係,也 積極參與各類公協會。與同 業一起為努力塑造更棒的數 位娛樂產業是我們共同的目 標 |
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遊戲商務洽談/全球市場發展處處長 馬庭妤 電話:+886-2-2658-8866 #1202 |
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客戶/消費者 | 惟有客戶與消費者的支持, 我們才能長久經營 |
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依不同客戶及消費者的需求, 提供24小時全年無休的多渠道服務選擇:
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社會大眾 | 橘子作為遊戲產業及各類數 位娛樂和服務的平台,必須 對社會,尤其是青少年與學 童負責,我們相當重視各年 齡層消費者的意見反鐺,也 致力於打造值得信任的品牌 |
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重大議題管理方針